FichaFácil
Acuerdo de Tratamiento de Datos
Encargo de tratamiento entre la profesional (responsable de los datos de sus pacientes) y FichaFácil (encargado).
Versión 2026-10.2
1. Partes y objeto
Este acuerdo se celebra entre la profesional titular de la cuenta (la «Responsable») y [completar: razón social], RUT [completar: RUT] (el «Encargado»), y forma parte de los Términos y Condiciones. Regula el tratamiento de los datos personales y de salud de los pacientes que la Responsable registra en FichaFácil.
2. Instrucciones
El Encargado trata los datos solo para prestar el servicio (almacenar, mostrar, respaldar, imprimir y generar los documentos que la Responsable pida) y según sus instrucciones. No los usa para fines propios, no los vende ni los comunica a terceros, salvo a los subencargados del punto 5 o por mandato legal.
3. Confidencialidad y acceso
Las fichas clínicas solo son visibles para la Responsable. El personal del Encargado no accede a su contenido, salvo que la Responsable lo pida expresamente para soporte o que lo exija la ley, y queda obligado a guardar secreto.
4. Seguridad
El Encargado mantiene medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito y de los campos clínicos sensibles en reposo, doble factor de autenticación, aislamiento de los datos de cada cuenta, registro de accesos, respaldos periódicos y control de los cambios al sistema.
5. Subencargados
La Responsable autoriza a los siguientes subencargados: Vercel (alojamiento), Neon (base de datos), Resend (correos de reservas) y, solo si la Responsable usa la redacción asistida con pacientes que lo autorizaron, Anthropic (inteligencia artificial, con datos sin nombre ni RUN y sin uso para entrenamiento). El Encargado avisará con anticipación si incorpora o cambia subencargados.
6. Incidentes de seguridad
Si ocurre una vulneración que afecte los datos de la Responsable, el Encargado se lo informará sin demora indebida, con la información disponible para que pueda cumplir sus propias obligaciones legales.
7. Derechos de los pacientes
El Encargado ayudará a la Responsable a responder las solicitudes de acceso, rectificación o copia de la ficha que hagan sus pacientes, en la medida que el sistema lo permita.
8. Término del servicio
Al terminar el servicio, el Encargado conservará los datos de forma segura por el plazo que exige la normativa de fichas clínicas y, a solicitud de la Responsable, le entregará una copia completa. Cumplido el plazo legal, o antes si la Responsable lo pide y la ley lo permite, los eliminará.