Política de Privacidad

1. Responsable

[completar: razón social], RUT [completar: RUT], domicilio [completar: domicilio], es responsable de los datos de las profesionales que usan FichaFácil. Contacto para temas de privacidad: [completar: correo de contacto].

Los datos de los pacientes que cada profesional registra en su ficha clínica son responsabilidad de esa profesional; nosotros solo los tratamos por encargo suyo (ver Acuerdo de Tratamiento de Datos).

2. Qué datos tratamos

De las profesionales: nombre, correo, profesión, datos de su consulta y membrete, registros de acceso (fecha, hora, dirección IP) y datos de la suscripción. Los datos de la tarjeta los recibe y guarda Flow; nosotros solo conocemos la marca y los últimos 4 dígitos.

De las personas que reservan una hora en línea: nombre, RUN si lo entregan, teléfono, correo y el motivo que escriban, que se entregan a la profesional con quien reservan.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio (crear y proteger la cuenta, mostrar la agenda, enviar avisos de reservas), cobrar la suscripción, dar soporte, cumplir obligaciones legales y tributarias, y mejorar la seguridad del sistema. No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo obligación de confidencialidad: alojamiento de la aplicación (Vercel), base de datos (Neon), pagos (Flow), envío de correos (Resend) y, solo cuando la profesional lo usa con pacientes que lo autorizaron, redacción asistida con inteligencia artificial (Anthropic), a la que se envían datos sin nombre ni RUN. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, con medidas de seguridad equivalentes.

También podemos entregarlos cuando lo ordene una autoridad competente conforme a la ley.

5. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, cifrado de los campos clínicos sensibles, doble factor de autenticación, separación de los datos de cada profesional, registro de cada acceso y respaldos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos según exige la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de la cuenta, mientras esté vigente y luego por el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias. Las fichas clínicas, al menos 15 años desde la última atención, como exige la normativa de salud.

7. Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos escribiendo a [completar: correo de contacto]. Responderemos dentro de los plazos legales. Los pacientes deben dirigir sus solicitudes sobre la ficha clínica a la profesional que los atiende.

8. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y proteger la cuenta. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos con anticipación por correo o dentro de la plataforma.